Defensa del Consumidor

De conformidad con el Art. 10 de la Ley 24.240, el proveedor que realiza las operaciones de comercio electrónico es:

Conforme al Art. 34 de la Ley 24.240 (modificado por Ley 26.361) y la Resolución S.C. N° 424/2020, tenés derecho a revocar la aceptación de cualquier compra realizada a distancia dentro de los 10 (diez) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra último.

Nota: El derecho de arrepentimiento no aplica a productos perecederos, medicamentos, productos personalizados o aquellos cuyo uso implique riesgo para la salud, según lo establecido por la normativa vigente.

Todos los productos nuevos comercializados cuentan con una garantía legal mínima de 6 (seis) meses conforme al Art. 11 de la Ley 24.240 (modificado por Ley 27.250). Para productos usados, la garantía mínima es de 3 (tres) meses.

La garantía cubre los defectos o vicios de fabricación. Durante el período de garantía, el consumidor tiene derecho a:

• La reparación gratuita del producto.
• La sustitución del producto por uno nuevo de idénticas características, si la reparación no resulta satisfactoria.
• La devolución de la suma pagada, a su elección.

Para hacer efectiva la garantía, comunicate con nosotros mediante los canales habituales indicando el número de pedido y una descripción del defecto.

Si tu consulta o reclamo no fue resuelto satisfactoriamente por nuestro equipo, tenés derecho a recurrir a los organismos de defensa del consumidor:

Conforme a la Ley 26.993, antes de iniciar una acción judicial podés recurrir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC), un mecanismo gratuito de resolución de conflictos.

• El trámite es gratuito y voluntario para el consumidor.
• La conciliación es realizada por un conciliador habilitado por el Ministerio de Justicia.
• El procedimiento debe iniciarse antes de la acción judicial para conflictos que no superen 55 salarios mínimos vitales y móviles.

ArtDent trata los datos personales de sus clientes con estricto cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (Ley de Habeas Data) y sus normas reglamentarias.

• Los datos recolectados son utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos, facturación y comunicaciones comerciales que el usuario autorice.
• No se ceden ni venden datos a terceros sin consentimiento previo del titular.
• Podés ejercer en forma gratuita tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos comunicándote a ventas@artdent.com.ar.
• La DNPDP (Dirección Nacional de Protección de Datos Personales) tiene la atribución de atender denuncias y reclamos. Más información

Todos los precios publicados en este sitio web están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la alícuota correspondiente a cada producto.

• Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de la confirmación del pedido.
• ArtDent emite comprobante fiscal (factura A o B según corresponda) por todas las transacciones.
• Para solicitar factura A, indicarlo al momento de la compra o comunicarse por email con el número de pedido y datos fiscales (razón social, CUIT, condición frente al IVA).
• En caso de publicarse un precio erróneo por error técnico, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido, notificando al consumidor dentro de las 24 hs para acordar la operación al precio correcto o proceder a la devolución íntegra del pago.