Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.
Última actualización: marzo de 2026
Sección 1
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es:
Para consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, escribinos a ventas@artdent.com.ar con el asunto "Datos Personales".
Sección 2
Datos que Recolectamos
Recolectamos los siguientes datos, según la interacción que tengas con el sitio:
Datos de registro y cuenta
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (almacenada en formato cifrado)
Datos de compra y envío
- Dirección de entrega (calle, ciudad, provincia, código postal)
- Teléfono de contacto
- Historial de pedidos
Datos de pago
- Los datos de tarjeta de crédito/débito son procesados directamente por MercadoPago; ArtDent no almacena información de tarjetas.
- Guardamos el estado del pago (aprobado/pendiente/rechazado) y el número de transacción.
Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen de la visita (referrer)
- Cookies de sesión y analíticas (ver sección Cookies)
Datos que nos enviás voluntariamente
- Mensajes enviados por el formulario de contacto
- Consultas por WhatsApp o email
Sección 3
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: procesar, confirmar, facturar y coordinar la entrega de tus compras.
- Atención al cliente: responder consultas, gestionar reclamos y ejercicio de derechos del consumidor.
- Cumplimiento legal: emisión de comprobantes fiscales (AFIP/ARCA), cumplimiento de obligaciones contables e impositivas.
- Comunicaciones comerciales: enviarte novedades, promociones y actualizaciones del catálogo, únicamente si prestaste tu consentimiento expreso. Podés darte de baja en cualquier momento.
- Mejora del servicio: análisis de navegación y uso del sitio (datos agregados y anonimizados).
- Seguridad: detección y prevención de fraudes y accesos no autorizados.
Sección 4
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se sustenta en las siguientes bases legales según la Ley 25.326 y el Código Civil y Comercial de la Nación:
Ejecución del contrato
Necesario para procesar y entregar tus pedidos.
Consentimiento
Para comunicaciones de marketing; revocable en cualquier momento.
Obligación legal
Facturación, contabilidad y obligaciones ante AFIP/ARCA.
Interés legítimo
Seguridad, prevención de fraudes y mejora del servicio.
Sección 5
Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas:
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas una cuenta activa en el sitio.
- Datos de transacciones: 10 años, conforme a las obligaciones contables e impositivas (Ley 19.550, Resolución General AFIP).
- Datos de navegación: máximo 26 meses en herramientas analíticas (conforme a la política de Google Analytics).
- Consultas y reclamos: hasta 5 años desde la fecha del último contacto.
Una vez vencidos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.
Sección 6
Compartición con Terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:
MercadoPago (procesamiento de pagos)
Recibe los datos necesarios para procesar el pago. Política de privacidad de MercadoPago disponible en su sitio oficial.
Google Analytics (analítica web)
Recibe datos de navegación anonimizados para análisis de tráfico. No se envían datos personales identificables.
Servicios postales y de mensajería
Nombre, dirección y teléfono de entrega, estrictamente para coordinar el envío de tu pedido.
Organismos públicos (AFIP/ARCA, justicia)
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o resolución administrativa.
Sección 7
Tus Derechos (ARCO)
Conforme a los Arts. 14 a 16 de la Ley 25.326, sos titular de los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados, cómo los usamos y a quién los cedimos.
Rectificación
Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Confidencialidad / Supresión
Solicitar la eliminación de datos cuyo tratamiento ya no tenga base legal o cuyo plazo haya expirado.
Oposición
Oponerte al tratamiento para fines de marketing directo en cualquier momento.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Enviá un email a ventas@artdent.com.ar con el asunto "Ejercicio derechos ARCO – Datos Personales", adjuntando una copia de tu DNI o documento identificatorio. Responderemos dentro de los 5 días hábiles.
Si considerás que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) .
Sección 9
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Contraseñas almacenadas usando algoritmos de hashing seguros (bcrypt).
- Acceso a datos de clientes restringido al personal autorizado bajo principio de mínimo privilegio.
- Datos de tarjetas de crédito/débito no almacenados en nuestros servidores; procesados directamente por MercadoPago (certificado PCI DSS).
- Copias de seguridad periódicas de la base de datos.
A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100 % infalible. Si detectás un uso no autorizado de tu cuenta, comunicate con nosotros de inmediato a ventas@artdent.com.ar.
Sección 10
Menores de Edad
Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores. Si sos padre o tutor y tenés conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contactanos para proceder a su eliminación.
Sección 11
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico (si tenés cuenta registrada) o mediante un aviso destacado en el sitio, con al menos 15 días hábiles de antelación.
La versión vigente siempre estará disponible en artdent.com.ar/privacidad con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.
Contacto de privacidad
Para ejercer tus derechos ARCO o cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos:
ventas@artdent.com.arAsunto: "Ejercicio derechos ARCO"
Marco normativo
- Ley 25.326Protección de Datos Personales
- Decreto 1558/2001Reglamentación Ley 25.326
- Resolución 47/2018Disposiciones complementarias AAIP
- Código Civil y ComercialArts. 1097–1116 (contratos de consumo)
Organismos
Aviso de Habeas Data
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Esta Política de Privacidad cumple con lo dispuesto por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su decreto reglamentario 1558/2001.
Última actualización: marzo de 2026